Modekette: landesweite Abdeckung durch 50 Geschäfte mit jeweils 200 m² Verkaufsfläche. Erstklassiger Standort, FILIALE A: Umsatz etwa 1,6 Mio. Euro; FILIALE B Umsatz etwa 1,1 Mio. Euro. Der Umsatz von Filiale A ist höher als erwartet, während der Umsatz von Filiale B eher enttäuschend ausfällt. Es wird vorgeschlagen, das Verkaufsteam von FILIALE B mit einem Verkaufstraining zu schulen.

Eine Besucherzählung ergibt jedoch, dass 4% der Besucher von FILIALE A und 7% der Besucher von FILIALE B etwas kaufen. Landesweit beträgt diese Umwandlungsquote 6%. Scheinbar zieht FILIALE A 45% mehr Besucher an. Der enttäuschende Umsatz liegt daher nicht an einem schlechten Verkaufsteam (hohe Umwandlung = Verkäufe/Besuche), sondern an zu wenigen Besuchern.

Es wird entschieden, Besucher mit regionaler Werbung zu FILIALE B zu locken. Die Umwandlungsquote von FILIALE A dagegen ist zu niedrig, sodass sich das Verkaufsteam einem gesonderten Verkaufstraining unterziehen muss.

Das Einkaufszentrum X führt eine monatliche Werbekampagne mit wöchentlichen Werbeaktionen durch.

Um Kosten zu sparen, wird jede Woche dasselbe Muster angewendet. Werbung wird in kostenloser Zeitung und lokaler Abendzeitung inseriert. Dies führt zu 8% bzw. 12% mehr Besuchern.

Das Einkaufszentrum kann notwendige Überwachung, Reinigung und Sicherheit an den Andrang in Food-Court-Bereich anpassen. Auf diese Weise wird eine Reduzierung der Arbeitsstunden in ruhigen Zeiten und eine Erhöhung des Service in Stoßzeiten erreicht. Das Ergebnis war eine Senkung der Personalkosten um 5%.

Eine lokale Bücherei leidet unter sinkenden Ausleihquoten und hört von einer drohenden Kürzung der Zuschüsse. Da die Einrichtung zudem unter Personalmangel leidet, entscheidet man sich für die Anschaffung eines Personenzählsystems von SOLVA. Durch die Zählung stellt sich heraus, dass lediglich 60% der Besucher tatsächlich etwas ausleihen.

Die anderen 40% benutzen den Leseraum, die Kaffeeecke, die Toiletten und den Internetzugang. Da keinerlei Identitätsprüfung stattfindet, war dieser Sachverhalt bis zur Zählung unerkannt geblieben. Von allen Besuchern kamen 73% zwischen 13:00 und 15:00 Uhr. Durch eine Umplanung beim Personal konnten bei verbessertem Service 5% Kosten gespart werden.

Aufgrund der jüngsten Zahlen erhöhte sich der zugeteilte Zuschuss um 13% und wir in Zukunft von der Zahl der Besucher abhängen...

Umwandlung (Verhältnis Käufer/Besucher)

Erreicht die gut laufende Filiale die maximale Effizienz?
Messen Sie die Umwandlungsquote, um zu erfahren, wie viel Sie tatsächlich verkaufen könnten!

öffnungszeiten

Was sind die besten öffnungszeiten?
Wann sollten Sie Ihre öffnungszeiten ändern und welche Auswirkungen hat dies?
öffnen Ihre Filialen zur verabredeten Zeit?

Personalplanung

Setzen Sie Ihr Personal abhängig vom Umsatz im letzten Jahr ein oder entsprechend den Erwartungen für die nächsten Woche?
Was sind die besten Zeiten für Mittag- und andere Essenspausen?
Mehr Service und mehr Umsatz bei gleichen Kosten?

Sicherheit

Fühlen sich Ihre Kunden in Ihrem Geschäft sicher?
Setzen Sie bei regem Betrieb Sicherheits- und Ladenpersonal ein.
Und in den vollsten Abteilungen und Eingangsbereichen...

Werbeeffektivität

Wieder 30% mehr Umsatz!
Genau wie bei der letzten Kampagne!
Aber für 0% mehr Besucher könnte Werbung im Laden weitaus effektiver und billiger werden!

Routing

Klares Routing ist von größter Bedeutung.
Finden die Menschen, was sie suchen?
Wo findet sich ein geeigneter Platz für Innenwerbung?
Wie bewegen sich die Leute im Laden?