Modeketen: landelijke dekking met 50 winkels van ongeveer 200m2 vrije verkoopoppervlakte. A1 locatie, OUTLET A: omzet ca. Euro 1.600.000,- en OUTLET B omzet ca. Euro 1.100.000. De omzet van A is beter dan verwacht en de omzet van B is ronduit teleurstellend. Voorgesteld wordt daarom het verkoopteam van B een verkooptraining te laten volgen.

Een bezoekertelling wijst echter uit dat 4% van de bezoekers van OUTLET A en 7% van de bezoekers van OUTLET B iets kopen. Landelijk is de conversie ongeveer 6%. Het blijkt dat OUTLET A 45% meer bezoekers trekt. De achterblijvende omzet wordt daarom niet veroorzaakt door een slecht presterend verkoopteam (hoge conversie = koop/ bezoek) maar door te weinig bezoekers.

Er wordt in OUTLET B gekozen om bezoekers te trekken met lokale reclame. OUTLET A haalt een te lage conversie en het verkoopteam krijgt daarom extra verkooptraining.

Winkelcentrum X heeft een maandelijkse promotiecampagne met wekelijkse advertenties.

Om kosten te besparen, wordt de opmaak iedere week weer gebruikt.
Er werd geadverteerd in een gratis blad en later eveneens in het lokale avondblad.
Dit leidde tot respectievelijk 8% en 12% meer bezoekers.

Het lukte het winkelcentrum de uren van toezicht , schoonmaak en beveiliging af te stemmen op de drukte in het ‘Food Court’ gedeelte. Zo is een besparing op personeelsuren op rustige tijden en een verhoging van het serviceniveau op drukke tijden bereikt. Een 5% daling in personeelskosten was het gevolg.

Een lokale bibliotheek kampt met een teruglopend lenersaantal en krijgt te horen dat de subsidie verlaagd zal worden. Omdat er ook al een tekort aan personeel is, wordt er besloten een SOLVA personentelsysteem aan te schaffen. Uit tellingen blijkt nu dat maar 60% van de bezoekers daadwerkelijk een boek leent.

De andere 40% maakt gebruik van de leeszaal, de koffiehoek, de toiletten en de internetruimte. Er wordt nergens een legitimatie gevraagd en dus was dit deel onzichtbaar tot nu toe. Van het totaal aantal bezoekers, heeft 73% de bibliotheek bezocht tussen 13.00 en 15.00. Door het personeel nu anders in te zetten is een besparing van 5% gerealiseerd en is het serviceniveau zelfs verhoogd..

De toegekende subsidie is op basis van deze nieuwe cijfers verhoogd met 13% en zal in de toekomst ook gebaseerd worden op de bezoekersaantallen...

Conversie (kopers/ bezoekers verhouding)

Draait de goed scorende winkel ook wel maximaal efficiënt?
Meet de conversie en zie direct hoeveel u extra had kùnnen verkopen!

Beveiliging

Uw winkel een veilig gevoel?
Zet beveiligings- en winkelpersoneel in als het druk is.
En bij de drukste afdelingen en ingangen…

Reclame-effectiviteit

Net als vorige actie weer 30% meer omzet!
Maar bij 0% meer bezoekers had Instore adverteren veel effectiever èn goedkoper geweest!

Routing

Duidelijke routing is van levensbelang.
Vindt men het niet of vindt men het niets?
Waar komt de instore reclame?
Hoe loopt men?